1. Cine operează OfertaFinala.ro
Platforma OfertaFinala.ro este operată de MARKETNET SOCIAL MEDIA SRL, societate română cu sediul în Str. 23 August nr. 12, Bușteni, jud. Prahova, CIF RO32515765 (CUI 32515765), înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/1848/2013, reprezentată legal de administrator Marius Achim, denumită în continuare „Operatorul”, „OfertaFinala” sau „noi”.
| Date de contact | Informație |
|---|---|
| Email contractual și suport | contact@ofertafinala.ro |
| Email pentru date personale | contact@ofertafinala.ro |
| Telefon | 0766 239 334 |
| Adresă poștală | Str. 23 August nr. 12, Bușteni, jud. Prahova |
| Administrator | Marius Achim |
| Statut TVA | Plătitor de TVA |
| IBAN | RO85INGB0000999904028955 |
| Banca | ING BANK N.V. |
Datele de identificare, coordonatele de contact și informațiile privind prețurile și TVA trebuie afișate permanent, clar și ușor accesibil, potrivit obligațiilor aplicabile furnizorilor de servicii ale societății informaționale.1
2. Obiectul Termenilor
Acești Termeni reglementează accesul și utilizarea site-ului, aplicației, conturilor, dashboardurilor și funcțiilor operate sub marca OfertaFinala.ro. Ei se aplică vizitatorilor, cumpărătorilor, proprietarilor, agenților, agențiilor, partenerilor locali și oricăror altor utilizatori.
OfertaFinala este o platformă digitală care poate organiza traseul de la promovarea unei proprietăți la exprimarea interesului, calificare, solicitarea unei vizionări, transmiterea unei propuneri de cumpărare, selectarea persoanei cu care proprietarul continuă și raportarea unei tranzacții.
Operatorul furnizează infrastructura digitală și serviciile contractate direct de utilizatori. Cu excepția situației în care se semnează un contract separat care prevede expres altfel, Operatorul nu este agentul proprietarului, agentul cumpărătorului, evaluator autorizat, notar, avocat, consultant fiscal, creditor, broker de credite, broker de asigurări ori custode al banilor părților.
3. Documente contractuale și ordine de prioritate
Acești Termeni se completează cu următoarele documente:
| Document | Domeniu principal |
|---|---|
| Politica de confidențialitate | Date personale, scopuri, temeiuri, destinatari și drepturi |
| Politica de cookies | Cookies, analytics, conținut extern și preferințe |
| Regulamentul Programului Agent Organizator | Pregătire, testare, verificare, taxa unică și activarea publicării |
| Regulamentul taxei platformei și al programului de recomandare | Taxa de 10% + TVA, raportarea și remunerațiile 3% + 2% |
| Comandă/ofertă/contract separat | Condiții negociate explicit pentru un serviciu sau pachet specific |
În caz de neconcordanță, actul negociat separat prevalează numai pentru clauzele sale specifice, urmat de regulamentul special aplicabil și apoi de acești Termeni. Nicio clauză nu limitează drepturile obligatorii acordate de lege.
4. Acceptarea Termenilor și încheierea electronică
Utilizatorul trebuie să citească Termenii înainte de crearea contului ori utilizarea unei funcții care presupune acceptarea lor. Acceptarea se exprimă printr-o acțiune neechivocă, precum bifarea unei căsuțe distincte și apăsarea butonului de continuare. Versiunea acceptată, data, ora și identificatorii tehnici necesari demonstrării acceptării pot fi înregistrați.
Înainte de încheierea electronică, utilizatorului trebuie să îi fie explicate etapele tehnice, posibilitatea corectării erorilor, limba, stocarea documentelor și modalitatea de accesare ulterioară. Condițiile trebuie puse la dispoziție într-o formă care poate fi stocată și reprodusă, iar acceptarea trebuie confirmată fără întârziere printr-un mijloc durabil, în măsura cerută de lege.1
Dacă un utilizator nu este de acord cu documentele aplicabile, nu trebuie să creeze contul ori să folosească funcțiile aferente.
5. Definiții
| Termen | Înțeles în acești Termeni |
|---|---|
| Platformă | Site-ul, aplicațiile, dashboardurile, modulele și serviciile OfertaFinala.ro |
| Agent | Profesionist independent ori utilizator care acționează în numele unui profesionist din domeniul imobiliar |
| Agenție | Persoană juridică ori formă profesională care desfășoară activități imobiliare și poate administra utilizatori-agent |
| Proprietar | Persoana care declară și poate demonstra dreptul de a dispune de proprietate ori de a mandata promovarea acesteia |
| Buyer / Cumpărător | Persoana interesată de achiziția unei proprietăți ori de asistență pentru achiziție |
| Agent de listare / Agent Coordonator | Agentul care are mandatul proprietarului, publică proprietatea și coordonează campania |
| Agent al cumpărătorului | Agentul ales ori acceptat de buyer pentru calificare, asistență și/sau reprezentare |
| Partener Local | Agent ori colaborator care execută activități locale convenite, fără a deveni automat agent al cumpărătorului |
| Campanie | Perioada și activitățile prin care o proprietate este prezentată, iar interesul și propunerile sunt organizate |
| Propunere de cumpărare | Manifestare de interes și negociere cu preț și condiții; nu este adjudecare și nu produce automat transferul proprietății |
| Selecție pentru continuarea procesului | Alegerea proprietarului de a continua negocierile sau documentarea cu un buyer |
| Smart Link | Link personal care poate identifica sursa solicitării și poate susține asocierea buyer–agent conform regulilor platformei |
| Tranzacție eligibilă | Tranzacție care îndeplinește condițiile de trasabilitate, raportare și documentare prevăzute de platformă |
| Conținut | Date, texte, fotografii, documente, mesaje, propuneri, comentarii și alte materiale încărcate ori generate de utilizator |
6. Eligibilitate și capacitate
Utilizatorii trebuie să aibă cel puțin 18 ani și capacitatea legală necesară actelor pe care le întreprind. Persoanele care acționează pentru o societate, agenție ori alt profesionist declară că au autoritatea necesară pentru crearea contului și acceptarea documentelor.
Agenții utilizează Programul Agent Organizator și funcțiile profesionale în cadrul activității lor economice. Ei trebuie să furnizeze date reale despre forma de organizare, statutul fiscal și relația cu agenția în numele căreia acționează.
Operatorul poate refuza ori amâna activarea atunci când identitatea, calitatea profesională, mandatul, documentele fiscale sau capacitatea operațională nu pot fi verificate rezonabil. Verificarea făcută de Operator nu reprezintă autorizare profesională, certificare de stat ori garanție privind conduita viitoare a utilizatorului.
7. Crearea și securitatea contului
Contul trebuie creat cu informații complete și actuale. Utilizatorul nu poate utiliza identitatea altei persoane, furniza date false, crea conturi multiple pentru evitarea regulilor ori ceda contul fără aprobarea Operatorului.
Utilizatorul este responsabil să păstreze confidențialitatea parolelor și a mijloacelor de autentificare. Orice acces suspect trebuie comunicat imediat. Operatorul poate impune autentificare multifactor, schimbarea parolei ori verificări suplimentare atunci când există un risc de securitate.
Conturile de agenție trebuie să asigure roluri și permisiuni individuale. Fiecare agent trebuie să aibă propriul acces, iar acțiunile relevante trebuie să fie atribuibile persoanei care le-a realizat. Partajarea unei singure parole între membrii echipei este interzisă.
8. Programul Agent Organizator și dreptul de publicare
Publicarea proprietăților poate fi condiționată de parcurgerea Programului Agent Organizator, achitarea taxei aplicabile, finalizarea cursului, promovarea testului, verificarea contului și acceptarea documentelor speciale.
Taxa Programului Agent Organizator este, pentru agentul individual, 1.000 lei, o singură dată, TVA inclus. Valoarea netă și TVA-ul sunt evidențiate în documentul fiscal conform cotei aplicabile la data facturării. Agențiile și echipele primesc o ofertă separată, iar fiecare utilizator-agent trebuie pregătit și verificat individual.
Denumirea „Agent Organizator” este o denumire metodologică internă. Ea nu este titlu profesional reglementat, acreditare publică ori garanție de competență sau rezultate. Condițiile complete sunt prevăzute în Regulamentul Programului Agent Organizator.
9. Publicarea proprietăților
Agentul care publică o proprietate declară că are un mandat valabil ori un alt drept suficient pentru activitățile realizate și că informațiile comunicate sunt corecte, actuale și verificabile. La cerere, acesta trebuie să prezinte documente care confirmă identitatea proprietarului, dreptul asupra proprietății și mandatul, cu mascarea datelor care nu sunt necesare.
Înainte de publicare, agentul trebuie să verifice în mod rezonabil cel puțin:
| Aspect | Cerință minimă |
|---|---|
| Identitate și mandat | Proprietarul și dreptul agentului de a promova/coordona sunt verificabile |
| Caracteristici | Tip, suprafață, amplasare, dotări și stare descrise fidel |
| Preț | Prețul publicat este aprobat de proprietar și nu este prezentat ca garanție a valorii |
| Imagini | Există drept de utilizare, iar imaginile nu induc în eroare |
| Situații relevante | Sunt comunicate informațiile materiale cunoscute care pot influența decizia |
| Colaborare | Rolurile, accesul și eventualul split cu agenții colaboratori sunt descrise înainte |
Operatorul poate solicita clarificări, poate marca o proprietate drept „în verificare”, poate refuza publicarea ori poate suspenda afișarea dacă există neconcordanțe, suspiciuni, reclamații sau încălcări. Pentru o pagină de proprietate transmisă complet, Operatorul comunică aprobarea, respingerea sau necesitatea unor clarificări în maximum 24 de ore. Termenul se reia de la primirea completărilor solicitate.
Operatorul nu garantează titlul de proprietate, absența sarcinilor, conformitatea cadastrală, starea tehnică, prețul de piață ori exactitatea absolută a informațiilor furnizate de terți. Verificările tehnice, juridice, financiare și notariale rămân responsabilitatea părților și a profesioniștilor aleși de acestea.
10. Campaniile și intervalele de timp
Agentul și proprietarul stabilesc parametrii campaniei, inclusiv prețul publicat, perioada pentru solicitări și propuneri, condițiile de acces și modul de comunicare. Un termen afișat trebuie să fie real. Orice prelungire, suspendare sau modificare materială trebuie justificată și comunicată participanților afectați.
Platforma nu garantează un număr de solicitări, vizionări ori propuneri. Lipsa interesului poate constitui informație utilă pentru agent și proprietar, dar nu demonstrează singură valoarea juridică ori economică definitivă a proprietății.
11. Cumpărătorii și calificarea
Cumpărătorul poate salva proprietăți, solicita vizionări, cere asistență și transmite propuneri, în funcție de funcțiile disponibile. Operatorul ori agentul poate solicita informații progresive despre identitate, buget, finanțare, termen și condiții, limitate la ceea ce este relevant pentru etapa procesului.
Calificarea nu reprezintă aprobare bancară, verificare completă a sursei fondurilor, consultanță financiară ori garanție că buyerul va cumpăra. Orice dovadă financiară sensibilă trebuie solicitată proporțional, transmisă prin canale sigure și accesibilă numai persoanelor autorizate.
Un buyer nu poate transmite propuneri fictive, utiliza identități false, coordona propuneri cu alte persoane pentru manipularea procesului ori formula intenționat informații financiare neadevărate.
12. Solicitarea și organizarea vizionărilor
O solicitare de vizionare nu garantează confirmarea datei și nu creează obligația de cumpărare ori vânzare. Vizionarea se confirmă de agent și/sau proprietar, în funcție de disponibilitate și de calificarea rezonabilă.
Participanții trebuie să respecte proprietatea, intervalele confirmate, regulile de acces și confidențialitatea. Agentul poate anula ori reprograma vizionarea în caz de informații insuficiente, indisponibilitate, risc pentru persoane/proprietate ori comportament necorespunzător.
13. Propunerile de cumpărare
Buyerul poate transmite o Propunere de cumpărare care să includă prețul, tipul finanțării, avansul, termenul estimat, condițiile și perioada de valabilitate. Interfața trebuie să arate clar dacă un câmp este obligatoriu și ce efect are acțiunea utilizatorului.
O Propunere de cumpărare transmisă prin platformă nu transferă proprietatea, nu este adjudecare automată și nu înlocuiește documentele juridice necesare unei rezervări, promisiuni sau vânzări.
Cu excepția cazului în care părțile semnează separat un document cu efect juridic și primesc consilierea necesară, apăsarea unui buton din platformă nu este prezentată ca acceptare finală a unei vânzări imobiliare.
Este interzisă folosirea unor propuneri fictive, afiliate sau neverificabile pentru a crea presiune ori aparența unei cereri inexistente. Operatorul poate analiza logurile, solicita confirmări și suspenda funcțiile persoanelor implicate.
14. Decizia proprietarului
Proprietarul poate compara propunerile după preț, finanțare, avans, termen, condiții și alte criterii relevante. Nu este obligat să aleagă suma cea mai mare și poate decide să nu continue cu nicio persoană, sub rezerva obligațiilor asumate separat.
Platforma nu declară automat un „câștigător”. Funcția de selecție indică persoana cu care proprietarul dorește să continue documentarea sau negocierea. Următorii pași pot include verificări, rezervare, promisiune, finanțare, documente notariale și actul final, realizate în afara ori cu funcții auxiliare ale platformei.
15. Plățile dintre părți
Operatorul nu încasează și nu păstrează avansul, prețul proprietății ori alte fonduri datorate între proprietar și cumpărător. Plățile dintre părți se realizează prin mijloacele și profesioniștii aleși de acestea, cu documentele și verificările necesare.
Dacă vor fi introduse servicii de plată printr-un furnizor autorizat, condițiile și politica de confidențialitate vor fi actualizate înainte de activare.
16. Smart Link și relația buyer–agent
Smart Link-ul poate identifica agentul ori sursa care a invitat buyerul. Asocierea buyer–agent are durata de lucru de 12 luni, dacă nu este modificată potrivit regulilor platformei.
Accesarea unui link nu anulează automat o relație profesională existentă. Buyerul trebuie să declare dacă are deja un agent și poate solicita schimbarea agentului. Operatorul poate solicita dovezi rezonabile și poate decide administrativ atribuirea în platformă, fără a soluționa definitiv drepturi contractuale sau creanțe dintre terți.
Agentul nu poate susține că „deține” buyerul și nu poate împiedica libertatea acestuia de a alege, în limitele contractelor valabile. Atribuirea tehnică are rol de trasabilitate și nu înlocuiește un acord de reprezentare.
17. Colaborarea dintre agenți
Agenții pot colabora pentru o proprietate ori pentru reprezentarea buyerului. Înainte de activități relevante, trebuie stabilite în scris rolurile, responsabilitățile, comisionul sau splitul, facturarea, accesul la date și modul de soluționare a disputelor.
OfertaFinala poate înregistra acceptarea condițiilor de colaborare și traseul acțiunilor, dar nu garantează plata dintre agenți și nu devine parte la acordul lor, cu excepția propriilor taxe sau remunerații prevăzute expres.
18. Traseul A–B–C și remunerația pentru sursa buyerului
Într-un traseu posibil, Agentul A are proprietatea care atrage buyerul, Agentul B reprezintă buyerul, iar Agentul C are proprietatea cumpărată în final. Buyerul trebuie să își exprime alegerea ori acceptarea reprezentării, iar relațiile preexistente se respectă.
Dacă buyerul nu cumpără proprietatea lui A, dar finalizează ulterior o tranzacție eligibilă cu B la proprietatea lui C, A poate deveni eligibil pentru o remunerație pentru sursă, stabilită în documentele speciale. Această remunerație este distinctă de:
| Mecanism | Natură |
|---|---|
| Splitul A–B pentru proprietatea lui A | Colaborare între agentul de listare și agentul buyerului |
| Remunerația de 25% pentru sursă | Parte posibilă din comisionul lui B, în traseul către proprietatea lui C |
| Taxa platformei | 10% + TVA din comisionul total eligibil, datorată Operatorului |
| Programul 3% + 2% | Remunerație din taxa platformei pentru recomandarea agenților |
Condițiile de 25%, debitorul, factura, momentul nașterii dreptului și soluționarea disputelor trebuie acceptate într-un regulament ori acord distinct înainte de aplicare. Până la publicarea și acceptarea acelui document, interfața nu trebuie să creeze o creanță automată.
19. Proprietăți din alte orașe și Partenerul Local
Agentul Coordonator poate păstra mandatul și relația cu proprietarul, iar un Partener Local poate executa activități precum verificarea proprietății, accesul, vizionările și feedbackul. Rolurile, răspunderea, accesul la date și remunerația trebuie stabilite anterior.
Partenerul Local nu devine automat Agentul cumpărătorului. Dacă aceeași persoană îndeplinește roluri pentru ambele părți, situația trebuie declarată transparent, iar utilizatorii trebuie să primească informațiile și opțiunile necesare gestionării conflictelor de interese.
Platforma nu garantează existența unui Partener Local în orice oraș ori disponibilitatea acestuia la un anumit termen.
20. Taxa platformei și raportarea tranzacțiilor
După o Tranzacție eligibilă finalizată și încasarea comisionului, entitatea desemnată de regulament datorează Operatorului taxa platformei de 10% + TVA din Comisionul total eligibil.
Utilizatorii trebuie să raporteze tranzacțiile și să furnizeze dovada minimă necesară verificării. Detaliile privind baza de calcul, termenul, factura, ajustările și consecințele neraportării sunt prevăzute în Regulamentul taxei platformei și al programului de recomandare.
Încercarea de a muta comunicarea ori închiderea în afara platformei pentru evitarea intenționată a taxei, ascunderea tranzacției, declararea unui comision fals ori folosirea unei entități interpuse constituie încălcare materială.
21. Programul de recomandare
Un agent eligibil poate recomanda alți agenți printr-un link personal. Simplul click, înscrierea, achitarea Programului Agent Organizator ori recrutarea nu generează remunerație.
Remunerațiile pot apărea numai din taxe ale platformei efectiv încasate pentru Tranzacții eligibile și sunt limitate la maximum două niveluri:
| Nivel | Echivalent din comisionul total eligibil | Pondere din taxa platformei fără TVA |
|---|---|---|
| Direct | 3% | 30% |
| Secund | 2% | 20% |
Nu există venit minim, lunar, pasiv ori garantat. Conduita promoțională trebuie să evite promisiunile de câștig, presiunea, afirmațiile privind recuperarea taxei și orice prezentare în care remunerația pare să provină preponderent din înscrierea altor persoane. Sistemele promoționale piramidale sunt interzise de legislația privind practicile comerciale incorecte; structura și comunicarea programului trebuie păstrate în limitele tranzacțiilor reale și validate juridic.6
22. Afișarea, ordonarea și alocarea
Proprietățile și solicitările pot fi ordonate folosind parametri precum relevanța față de criteriile buyerului, locația, actualitatea, completitudinea, statusul verificării, disponibilitatea și calitatea datelor. Conținutul sponsorizat, dacă va exista, trebuie marcat clar.
Alocarea unei solicitări către un agent poate ține cont de existența unei relații anterioare, Smart Link, alegerea buyerului, oraș, disponibilitate, competențe declarate, timpul de răspuns, încărcarea curentă și indicatori de calitate. Operatorul nu garantează un volum minim de leaduri ori o poziție permanentă.
Parametrii principali și orice tratament diferențiat relevant pentru utilizatorii profesionali trebuie descrise transparent, în măsura cerută de Regulamentul (UE) 2019/1150, dacă este aplicabil.2
23. Conținutul utilizatorilor și drepturile de proprietate intelectuală
Utilizatorul păstrează drepturile asupra Conținutului propriu. Prin încărcare, acordă Operatorului o licență neexclusivă, limitată la durata și teritoriul necesare furnizării, securizării, moderării, promovării proprietății și documentării serviciului, cu dreptul de a realiza copii tehnice și adaptări de format.
Utilizatorul declară că are dreptul să încarce materialele și că acestea nu încalcă drepturile de autor, marca, imaginea, viața privată ori confidențialitatea. Licența pentru promovare publică nu include utilizarea testimonialelor ori identității persoanei în campanii comerciale distincte fără o bază juridică și o informare adecvate.
Marca OfertaFinala.ro, elementele software, bazele de date, designul și materialele Operatorului nu pot fi copiate, revândute, decompilate ori utilizate pentru crearea unui serviciu concurent, în afara drepturilor permise de lege.
24. Conduită interzisă
Este interzisă utilizarea platformei pentru fraudă, spălare de bani, discriminare ilegală, hărțuire, spam, colectare neautorizată de date, scraping, compromiterea securității, manipularea clasamentelor, ocolirea taxelor ori publicarea de conținut ilegal.
De asemenea, sunt interzise propunerile fictive, proprietățile fără mandat, documentele falsificate, recenziile false, conturile coordonate artificial, promisiunile de venit garantat, înscrierile fictive în programul de recomandare și contactarea comercială a persoanelor fără temeiul și opțiunile de retragere necesare.
25. Notificarea conținutului ilegal și moderarea
Orice persoană poate raporta un conținut suspectat a fi ilegal sau contrar Termenilor la contact@ofertafinala.ro ori prin funcția disponibilă. Sesizarea trebuie să identifice conținutul, motivul, locația și datele de contact, dacă sunt necesare.
Operatorul poate păstra, restricționa, eticheta, elimina sau dezactiva conținutul, în funcție de gravitate, context, dovezi și obligațiile legale. Atunci când este necesar și permis, persoana afectată primește motivarea deciziei și o cale de contestare. Principiile de transparență privind moderarea și contestarea sunt prevăzute de cadrul european pentru servicii digitale, proporțional cu natura și dimensiunea serviciului.3
26. Suspendarea și închiderea contului
Operatorul poate restricționa funcții, suspenda ori închide contul în caz de încălcare materială, fraudă, risc de securitate, informații false, lipsa mandatului, neraportarea tranzacțiilor, neplată, abuz asupra utilizatorilor ori obligație legală.
Pentru utilizatorii profesionali, în măsura permisă de lege, decizia va fi însoțită de motive și de posibilitatea clarificării situației. Încetarea completă inițiată de Operator va respecta termenele aplicabile, cu excepția motivelor legale, de fraudă, securitate ori încălcări repetate. Regulamentul P2B prevede cerințe de transparență pentru restricționarea, suspendarea și încetarea serviciilor de intermediere online, dacă platforma intră în domeniul său.2
Contestațiile se trimit la contact@ofertafinala.ro în termen de 15 zile de la notificare. Operatorul va răspunde într-un termen rezonabil, de regulă, de 15 zile lucrătoare, în funcție de complexitate.
27. Date personale și confidențialitate
Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate. Utilizatorii trebuie să furnizeze persoanelor vizate propriile informări atunci când prelucrează date în scopuri independente și să nu încarce date excesive ori obținute ilegal.
Agenții nu pot importa baze de cumpărători fără un temei legal și o informare adecvată. Varianta recomandată este invitarea persoanei să își creeze singură contul și să își exprime alegerile.
Operatorul și agentul pot fi operatori independenți pentru scopuri diferite. Situațiile de operator asociat ori operator–persoană împuternicită trebuie stabilite prin documente separate, după analiza fluxului real, conform GDPR.4
28. Servicii și linkuri ale terților
Platforma poate integra servicii de autentificare, hosting, email, analytics, comunicare, video, semnătură ori plăți. Furnizorii au condiții și politici proprii. Operatorul răspunde pentru selecția și configurarea lor în limitele legii, dar nu controlează indisponibilitățile ori deciziile independente ale terților.
Linkurile către portaluri, agenții, proprietăți ori site-uri externe nu reprezintă aprobarea integrală a conținutului lor.
29. Disponibilitate, mentenanță și modificarea funcțiilor
Operatorul urmărește furnizarea serviciului cu continuitate rezonabilă, dar nu garantează funcționare fără întreruperi. Pot exista mentenanță, actualizări, incidente, dependențe de terți și limitări de versiune.
Funcțiile aflate în testare ori pre-lansare pot fi modificate. O captură de ecran, demonstrație sau prototip nu reprezintă promisiunea că toate elementele vor fi disponibile identic în versiunea finală.
Modificările materiale care afectează utilizatorii profesionali vor fi comunicate potrivit secțiunii 33.
30. Lipsa garanțiilor de rezultat
OfertaFinala este un instrument de organizare. Operatorul nu garantează:
| Rezultat negarantat | Explicație |
|---|---|
| Vânzarea proprietății | Depinde de proprietate, preț, cerere, documente, finanțare și părți |
| Vânzarea mai rapidă | Procesul poate reduce timpii morți, dar nu creează cerere structurală |
| Creșterea prețului | Propunerile pot fi sub, la ori peste prețul publicat |
| Un număr de buyeri | Traficul și conversia nu sunt garantate |
| Încasarea comisionului agentului | Depinde de contractele și executarea dintre agent și client |
| Remunerații din recomandare | Apar numai dacă sunt îndeplinite toate condițiile unei tranzacții eligibile |
Analizele comparative, scorurile și indicatorii au rol informativ și nu înlocuiesc evaluarea autorizată ori consultanța juridică, financiară, fiscală și tehnică.
31. Răspundere
Operatorul răspunde pentru obligațiile sale directe în limitele legii și ale documentelor contractuale. Nu răspunde pentru actele, omisiunile, declarațiile, mandatul, solvabilitatea ori executarea obligațiilor utilizatorilor și terților.
Pentru utilizatorii profesionali, în măsura permisă de lege, Operatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de oportunitate, profit nerealizat ori decizii luate exclusiv pe baza informațiilor terților. Orice plafon de răspundere trebuie validat de avocat și nu se aplică fraudei, intenției, culpei grave, încălcării obligațiilor care nu pot fi limitate ori drepturilor imperative ale consumatorilor.
Dacă un Proprietar ori Buyer este consumator, nimic din Termeni nu îi limitează drepturile obligatorii prevăzute de legislația protecției consumatorilor.5
32. Despăgubirea de către utilizatorii profesionali
Agentul sau Agenția va acoperi, în limitele legii și pe baza culpei sale, prejudiciile și costurile rezonabile produse Operatorului de încălcarea mandatului, a drepturilor asupra conținutului, a obligațiilor fiscale, a datelor personale, a regulilor anti-fraudă ori a documentelor acceptate.
Această obligație nu se aplică automat utilizatorilor-consumatori și nu elimină obligația Operatorului de a limita prejudiciul.
33. Modificarea Termenilor
Operatorul poate modifica Termenii pentru schimbări de funcții, securitate, legislație, model comercial ori clarificări. Versiunea și data vor fi publicate.
Pentru utilizatorii profesionali, modificările materiale vor fi comunicate pe un suport durabil cu cel puțin 15 zile înainte, iar termenul va fi mai lung dacă sunt necesare adaptări tehnice ori comerciale semnificative. Excepțiile legale, de securitate, fraudă ori urgență se aplică în măsura permisă. Acest mecanism urmează standardul de transparență P2B, dacă regulamentul este aplicabil.2
Utilizatorul poate înceta utilizarea înainte de intrarea în vigoare a modificării, fără a stinge obligațiile deja scadente.
34. Durată și încetare
Contractul de utilizare se încheie la acceptare și continuă până la închiderea contului. Utilizatorul poate solicita închiderea din setări ori la contact@ofertafinala.ro. Închiderea nu elimină obligațiile de plată, raportare, păstrare legală, soluționare a disputelor ori drepturile născute anterior.
Anumite date pot fi păstrate după închidere pentru obligații legale, apărarea drepturilor, prevenirea fraudei și evidențe fiscale, conform Politicii de confidențialitate.
35. Reclamații și soluționarea disputelor
Înainte de sesizarea unei instanțe, utilizatorul este încurajat să trimită o reclamație la contact@ofertafinala.ro, cu descrierea situației și documentele relevante. Operatorul va confirma primirea și va răspunde într-un termen rezonabil.
Pentru utilizatorii profesionali, mecanismul intern trebuie corelat cu obligațiile P2B privind gestionarea reclamațiilor și, dacă se aplică, cu mediatorii indicați în Termeni.2
Consumatorii pot utiliza căile oferite de legislația aplicabilă, pot consulta procedurile publicate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și se pot adresa autorităților ori instanțelor competente. Aplicabilitatea unei proceduri alternative de soluționare se analizează în funcție de serviciul contractat și de calitatea persoanei care formulează reclamația.
36. Legea aplicabilă și jurisdicția
Termenii sunt guvernați de legea română, fără a elimina protecția imperativă acordată consumatorului de legea aplicabilă acestuia.
Disputele B2B care nu se soluționează amiabil vor fi deferite instanțelor competente de la sediul Operatorului, dacă această clauză este valabilă în raportul concret și este confirmată de avocat. Consumatorii se pot adresa instanțelor competente potrivit normelor imperative.
37. Dispoziții finale
Dacă o clauză este nulă ori inaplicabilă, celelalte rămân valabile, iar clauza afectată va fi interpretată ori înlocuită în măsura necesară pentru a păstra scopul legitim.
Neexercitarea unui drept nu reprezintă renunțare. Cesionarea contractului de către utilizator necesită acordul Operatorului; Operatorul poate cesiona în cadrul unei reorganizări, vânzări de active ori transfer de serviciu, cu informarea și protecțiile cerute de lege.
38. Contact
Pentru întrebări privind Termenii:
MARKETNET SOCIAL MEDIA SRL
Sediu: Str. 23 August nr. 12, Bușteni, jud. Prahova
CIF: RO32515765 (CUI 32515765)
Registrul Comerțului: J29/1848/2013
Administrator: Marius Achim
Email: contact@ofertafinala.ro
Telefon: 0766 239 334
IBAN: RO85INGB0000999904028955
Banca: ING BANK N.V.
Referințe
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic — Portal Legislativ
- Regulamentul (UE) 2019/1150 privind echitatea și transparența pentru utilizatorii profesionali ai serviciilor de intermediere online
- Comisia Europeană — Digital Services Act
- Regulamentul (UE) 2016/679 — GDPR
- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor — Portal Legislativ
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților — Portal Legislativ